Eliminación de datos

Actualizada el 15 de octubre de 2026.

Traducción para tu comodidad. Esta página es una traducción al español del original en portugués. Si hay alguna diferencia entre las dos, prevalece la versión en portugués.

Puedes pedir que Espectro Soluções borre tus datos en cualquier momento. Respondemos en un plazo de 15 días y, después de confirmar la solicitud, borramos los datos en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a guardar.

Si conectaste tu cuenta publicitaria o tu checkout

Dentro de Espectro

1. Entra al panel de Espectro.
2. Para la cuenta publicitaria: abre Meta Ads y quita la cuenta. El token de acceso de Meta se borra en el momento y Espectro deja de leer esa cuenta.
3. Para un checkout: abre Integrações (Integraciones) y desactiva la integración. Espectro deja de recibir ventas por ella.
4. Para borrar también el historial (ventas, gastos y campañas ya guardados), envía la solicitud por el formulario, como se explica abajo.

Desde Meta

También puedes quitar el acceso de la app Espectro Solucoes en la configuración de Facebook, en Configuración y privacidad, Configuración, Integraciones comerciales (o Apps y sitios web). Cuando quitas la app y pides la eliminación desde allí, Meta nos envía la solicitud automáticamente. La tratamos como si se hubiera hecho por el formulario: borramos los datos vinculados a esa conexión y devolvemos a Meta un código de confirmación, con el que puedes seguir la solicitud.

Si compraste en una tienda que usa nuestros servicios

La tienda donde compraste es la responsable de tus datos. El camino más rápido es pedírselo a ella, por el contacto que aparece en el correo de confirmación de la compra. Si prefieres, pídelo directamente por el formulario de abajo e indica el nombre de la tienda y el correo usado en la compra: se lo enviamos a la tienda y la ayudamos a cumplir la solicitud.

Es posible que la tienda deba guardar algunos datos del pedido por obligación legal o fiscal, incluso después de la solicitud de eliminación.

Cómo pedirlo por el formulario

1. Abre el formulario de contacto.
2. Elige el tema Otro tema.
3. En el mensaje, escribe Eliminación de datos e indica el correo o la cuenta publicitaria vinculada a los datos. Si eres comprador, indica también el nombre de la tienda.

Respondemos al correo que indiques. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que la solicitud es tuya antes de borrar.

También puedes hacer la solicitud por correo, en privacidade@espectrosolucoes.com.br.

Plazos

• Respuesta a la solicitud: en un plazo de 15 días.
• Eliminación: en un plazo de 30 días después de la confirmación.
• Copias de seguridad: se reemplazan cada 14 días; los datos borrados desaparecen de ellas en ese plazo.

Hay más detalles sobre los datos que tratamos en la política de privacidad.