Términos de uso

Actualizados el 15 de octubre de 2026.

Traducción para tu comodidad. Esta página es una traducción al español del original en portugués. Si hay alguna diferencia entre las dos, prevalece la versión en portugués.

1. Quiénes somos y a quién se aplican estos términos

Estos términos regulan el uso del sitio espectrosolucoes.com.br y de los servicios Espectro (seguimiento de ventas) y Espectro Pay (checkout con PIX), ofrecidos por Espectro Soluções, nombre comercial de 62.060.485 JOAO FLAVIO DE SOUZA, CNPJ 62.060.485/0001-66, São Sebastião do Paraíso/MG, Brasil. A quien contrata y usa los servicios se le llama aquí cliente.

Al usar los servicios, el cliente acepta estos términos y la política de privacidad.

Contacto: privacidade@espectrosolucoes.com.br o el formulario de contacto.

2. El servicio

• Espectro recibe las ventas de los checkouts que el cliente conecta, las cruza con las UTM y con los datos de las cuentas publicitarias que el cliente autoriza, muestra los números en un panel y envía las compras al píxel del cliente en Meta.
• Espectro Pay ofrece páginas de checkout con PIX para los productos que el cliente registra, envía los correos de la compra y avisa a los sistemas del cliente por webhook. El pago lo procesa una procesadora de pagos asociada.
• En atención y contenido, con las cuentas de Meta que conecte, el cliente puede responder y moderar comentarios, responder mensajes de Messenger e Instagram, ver los leads de los anuncios, publicar y programar publicaciones y mantener el catálogo de productos. Nada de esto ocurre sin la acción del cliente o una regla que él mismo activó.
• Los números del panel dependen de la información enviada por los checkouts, por las plataformas de anuncios y por el propio cliente. Puede haber diferencias con respecto a los números de cada plataforma.
• Podemos cambiar, mejorar o retirar funciones. Los cambios que afecten al uso contratado se avisarán con antelación.

3. Acceso

El cliente es responsable de mantener en secreto la contraseña del panel, los tokens de los webhooks y las claves que registre, y de todo lo que se haga con ellos. Si sospecha de un uso indebido, debe avisarnos de inmediato.

4. Responsabilidades del cliente

• Anuncios: el contenido, el presupuesto, la segmentación y los resultados de los anuncios son responsabilidad del cliente, que debe seguir las políticas de Meta y de las demás plataformas que use.
• Datos de los compradores: el cliente es el controlador de los datos de sus compradores y debe tener una base legal para tratarlos, informarlo en su propia política de privacidad y atender las solicitudes de los titulares.
• Productos y ventas: el cliente responde por los productos que vende, por la entrega, los cambios, los reembolsos, los tributos y la atención a quienes compraron.
• Pausar o modificar campañas: cuando el cliente pausa o reactiva una campaña desde el panel, la decisión es suya.
• Contenido y atención: el cliente responde por lo que publica, por las respuestas y mensajes que envía desde el panel y por las reglas automáticas que activa, y debe seguir las políticas de Meta (incluidas las ventanas y reglas de mensajería). Para avisar a compradores por WhatsApp o Messenger, el cliente debe tener su autorización cuando la ley o la plataforma lo exijan.
• Uso lícito: el servicio no puede usarse para vender productos prohibidos, engañar a consumidores, enviar mensajes masivos no solicitados ni violar derechos de terceros.

5. Suspensión por abuso

Podemos suspender o cancelar el acceso, con aviso siempre que sea posible, si hay un uso contrario a estos términos o a la ley, intentos de invadir o sobrecargar los sistemas, fraude o una solicitud de autoridad competente. Si hay un riesgo inmediato para otras personas o para los sistemas, la suspensión puede hacerse antes del aviso.

6. Sin garantía de resultados

Espectro muestra información y Espectro Pay procesa pedidos. Ninguno de los dos garantiza un aumento de ventas, de ganancia, de retorno de la inversión publicitaria ni ningún otro resultado comercial. Las decisiones tomadas a partir de los números del panel son del cliente.

7. Límites de responsabilidad

Trabajamos para mantener los servicios en línea y los datos correctos, pero no respondemos por fallas de servicios de terceros (como plataformas de anuncios, checkouts de otras empresas, la procesadora de pagos, proveedores de internet y de servidor), ni por pérdidas indirectas o ganancias que se dejaron de obtener, dentro de los límites que permite la ley.

8. Datos y fin del uso

Los datos que el cliente trae al servicio siguen siendo suyos. Cuando el cliente quita una conexión o deja de usar el servicio, los datos se borran como se describe en la página de eliminación de datos.

9. Cambios en estos términos

Estos términos pueden cambiar. La fecha al principio se actualizará y los cambios importantes se avisarán a los clientes antes de entrar en vigor.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de São Sebastião do Paraíso/MG para resolver cualquier cuestión sobre ellos, salvo en los casos en que la ley garantice otro fuero.