Exclusão de dados

Atualizada em 15 de outubro de 2026.

Você pode pedir que a Espectro Soluções apague os seus dados a qualquer momento. Respondemos em até 15 dias e, depois de confirmar o pedido, apagamos os dados em até 30 dias, exceto o que a lei obrigar a guardar.

Se você conectou sua conta de anúncios ou seu checkout

Dentro do Espectro

Entre no painel do Espectro.
Para a conta de anúncios: abra Meta Ads e remova a conta. A chave de acesso da Meta é apagada na hora e o Espectro para de ler essa conta.
Para um checkout: abra Integrações e desative a integração. O Espectro deixa de receber vendas por ela.
Para apagar também o histórico (vendas, gastos e campanhas já guardados), envie o pedido pelo formulário, como explicado abaixo.

Pela Meta

Você também pode remover o acesso do app Espectro Solucoes nas configurações do Facebook, em Configurações e privacidade, Configurações, Integrações empresariais (ou Apps e sites). Quando você remove o app e pede a exclusão por lá, a Meta envia o pedido para nós automaticamente. Tratamos esse pedido como se fosse feito pelo formulário: apagamos os dados ligados àquela conexão e devolvemos à Meta um código de confirmação, com o qual você pode acompanhar o pedido.

Se você comprou numa loja que usa nossos serviços

A loja onde você comprou é a responsável pelos seus dados. O caminho mais rápido é pedir a ela, pelo contato que aparece no e-mail de confirmação da compra. Se preferir, peça direto pelo formulário abaixo e informe o nome da loja e o e-mail usado na compra: encaminhamos à loja e ajudamos a cumprir o pedido.

Alguns dados do pedido podem precisar ser guardados pela loja por obrigação legal ou fiscal, mesmo depois do pedido de exclusão.

Como pedir pelo formulário

Abra o formulário de contato.
Escolha o assunto Outro assunto.
Na mensagem, escreva Exclusão de dados e informe o e-mail ou a conta de anúncios ligada aos dados. Se for comprador, informe também o nome da loja.

Respondemos pelo e-mail informado. Para proteger os seus dados, podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu antes de apagar.

Também dá para pedir por e-mail, em privacidade@espectrosolucoes.com.br.

Prazos

Resposta ao pedido: em até 15 dias.
Exclusão: em até 30 dias depois da confirmação.
Cópias de segurança: substituídas a cada 14 dias; os dados apagados somem delas nesse prazo.

Mais detalhes sobre quais dados tratamos estão na política de privacidade.